Dans le cadre de la gestion d’un site Web, il est fréquent d’être par moment dans l’incapacité d’utiliser certaines fonctionnalités du site, ou d’avoir des difficultés pour l’administrer, le mettre à jour ou l’améliorer – que ce soit en raison d’un bug ou d’un manque de compétences. Il existe toutefois une solution capable de vous aider à résoudre rapidement le problème : prendre une offre de support WordPress proposée par un expert.
Qu’est-ce qu’une offre de support WordPress personnalisée ?
Une offre de support WordPress personnalisée est un service proposé à toute personne (professionnel comme particulier) qui a momentanément besoin d’être aidé pour gérer son site Internet, que soit ce durant une étape de création, de modification/d’amélioration du site ou pour résoudre un problème de fonctionnement.
Qui propose des offres de support WordPress ?
Les offres de support sont proposées par des experts WordPress spécialisés dans la maintenance et l’assistance Web. Ces professionnels sont en mesure de fournir une réponse à votre problématique en prenant en compte la nature de votre site (site e-commerce, site vitrine…) et ses caractéristiques globales.
Cette prestation peut prendre différentes formes :
- amélioration du site et de ses fonctionnalités ;
- résolution de bugs et de dysfonctionnements ;
- maintenance temporaire ;
- renforcement de la sécurité ;
- modification de certaines fonctionnalités ;
- etc.
Une offre de support vous fournit donc une aide sur-mesure qui, selon la situation, va vous permettre de :
- retrouver rapidement un site en parfait état de fonctionnement ;
- améliorer l’utilisation de votre site, son design ou ses fonctionnalités ;
- effectuer les mises à jour et les opérations de maintenance nécessaires.
Quels sont les avantages à souscrire une offre de support ?
- Obtenir une aide sur-mesure adaptée à chaque problématique ;
- Avoir une réponse rapide et ciblée pour chaque problème ;
- Pouvoir être assisté à tout moment et ce, quel que soit l’objectif (résolution de bug, création/modification/amélioration d’un site Web).
Quelle différence entre support et maintenance ?
Les professionnels de l’assistance WordPress, comme Maintenance WP, sont généralement spécialisés dans deux domaines :
- Le support ;
- La maintenance.
Ces deux domaines englobent souvent le même type de prestations : les offres de maintenance et de support vont chacune vous permettre d’être aidé pour gérer votre site Web, résoudre un problème de fonctionnement, optimiser les performances du site ou sécuriser ses données. La principale différence entre les deux prestations réside dans la durée du service :
- l’offre de support, qui propose souvent une tarification à l’heure, est plus adaptée à la réalisation d’une tâche ponctuelle ;
- l’offre de maintenance, généralement proposée sous la forme d’un forfait, est davantage indiquée pour des besoins réguliers.
Les experts de la maintenance de sites Web WordPress proposent également souvent des offres d’assistance WordPress. Si les services de cette prestation sont parfois similaires à ceux d’une offre de support (comme la correction des bugs et des erreurs), elle comprend également plusieurs autres services qui ne sont pas directement liés à l’utilisation de votre CMS, mais entrent dans le cadre d’un accompagnement plus global, d’ordre commercial notamment.
Maintenance, support, assistance : quelle offre choisir ?
Si vous ne savez pas vers quelle offre vous tourner, voici un récapitulatif des différentes possibilités :
- Support WordPress : aide temporaire
- Maintenance : aide et accompagnement réguliers
- Assistance : conseil général et aide globale
Pourquoi prendre une offre de support WordPress ?
Entretien et mise à jour d’un site WordPress
Quel que soit votre site Web, il est indispensable de le mettre à jour régulièrement, afin qu’il propose aux utilisateurs une expérience de navigation optimale. Cet entretien demande toutefois du temps et certaines compétences.
Avec une offre de support WordPress, vous n’avez plus à vous charger de ces opérations : l’expert que vous allez solliciter pourra entretenir votre site (mise à jour des thèmes/plugins WordPress), faire les vérifications nécessaires et veiller à sa sécurité.
Résolution d’un bug
Il n’y a sans doute rien de pire que lorsqu’un bug nous empêche d’utiliser correctement l’une des fonctionnalités de notre CMS, ou ne permet plus d’offrir à nos utilisateurs une navigation optimale. Quel que soit le problème, votre offre de support va vous apporter une solution rapide appropriée. Votre site pourra ainsi être de nouveau en parfait état de fonctionnement.
Création d’un site Web
Bien que WordPress simplifie considérablement certaines opérations, la création d’un site Web n’est pas une démarche qui s’improvise sans connaissance préalable. Et il est fréquent que, même si vous réussissez à créer vous-même votre site, vous manquiez par la suite de compétences pour effectuer certaines tâches. Une offre de support peut aussi être la solution dans cette situation.
Amélioration d’un site Web
Un site Web doit être régulièrement amélioré, afin de s’adapter aux nouvelles attentes des internautes et au fonctionnement de nouveaux plugins. Il est donc impératif d’effectuer par moment des modifications. Là encore, l’offre de support WordPress peut répondre à ce besoin à travers différentes prestations. Le support apporté par votre expert WordPress vous permettra ainsi d’avoir un site Web performant qui répond aux exigences d’utilisation et d’ergonomie des utilisateurs.
Support WordPress personnalisé : quelle offre choisir ?
Vous recherchez une prestation qui réponde à vos besoins avec rapidité, professionnalisme et efficacité ?
Maintenance WP vous propose une offre de support à la carte (tarification à l’heure) capable d’apporter une solution à toutes vos problématiques : création de site Web, amélioration, mise à jour, entretien, résolution de bugs et erreurs…
Quelques exemples de prestations proposées par Maintenance WP :
- Création de thème enfant
- Mises à jour de thèmes/plugins/WordPress
- Optimisation de la vitesse d’affichage
- Traduction de site/thème
- Configuration de thème/plugin
- Installation de certificat SSL (https)
- Nettoyage de site piraté
- Transfert et migration de site
- Correction d’erreur 503
- Résolution de bugs
- Modification de design
- Ajout de fonctionnalité
- Renforcement de la sécurité
Notre offre de support WordPress a aussi l’avantage d’être proposée aux utilisateurs de WooCommerce.
Contactez notre équipe d’experts pour en savoir plus sur nos différentes prestations (maintenance, support, assistance, création de site WordPress…) et retrouvez plusieurs conseils sur les articles de notre blog.
