Erreur critique WordPress : comment la corriger rapidement (guide complet)
C’est le genre de message que l’on aimerait jamais voir affiché à l’écran. Et pourtant, le voici sous vos yeux : « Il y a…
Support WordPress rapide:
assistance et dépannage 24/7 ●
Notre agence WordPress vous accompagne dans vos besoins d’assistance ponctuels sur votre site WordPress
Site piraté
Fonctionnalités
Design
Performances
Sécurité
WooCommerce
Sur-mesure
7+
Années
d’expérience
6
Experts à
votre écoute
7j/7
présents
à vos côtés
300+
clients
dans le monde
75 avis
Économisez un temps précieux, gagnez en tranquillité d’esprit, et profitez d’un site internet toujours fonctionnel.
Disponible 7j/7, le service de support WordPress de l’agence Maintenance WP intervient très vite (réponse dans l’heure pour urgence) pour réparer et dépanner n’importe quel problème technique rencontré sur votre site WordPress, mais aussi pour améliorer vos pages web (design, performance, sécurité etc.).
Notre équipe d’experts vous accompagne avec une solution d’assistance sur-mesure et adaptée à vos besoins.
Sur-mesure
Un support WordPress personnalisé, par une équipe d’experts
Nettoyage de site piraté, résolution de bugs ou de ralentissements, modifications de design, ajout de fonctionnalités. Quel que soit votre besoin, notre équipe expérimentée d’experts chevronnés se charge de vous apporter une solution rapide.
Confiez votre dépannage WordPress à des professionnels du développement et de la création de sites internet WordPress.
Nous nous chargeons de remettre votre site votre en état de marche, tout en minimisant l’impact qu’un problème technique peut avoir sur votre activité en ligne et sur votre chiffre d’affaires.
En nous déléguant l’assistance technique de votre site WP, vous vous concentrez sur votre cœur d’activité, tout en vous assurant de bénéficier de résultats efficaces et probants. À date, nous avons résolu 100% des problèmes rencontrés par nos clients.
Voici un éventail – non exhaustif – des services à la carte que nous proposons pour répondre à tous vos besoins.
Nettoyage de site piraté
Nettoyage, réinstallation de WordPress, vérification de l’intégrité de votre serveur FTP et sécurisation de votre site.
Résolution de bugs
Problème d’affichage, bug de l’administration, erreur 503 à répétition, extensions qui ne fonctionnent pas ?
Nous corrigeons tous vos soucis.
Renforcement de la sécurité
Modification de la page de connexion, double authentification, blocage de plages d’IP, protection contre les attaques et les spams…
Mises à jour de thèmes/ plugins/ WordPress
Nous mettons à jour votre thème, vos extensions et WordPress pour vous en toute sécurité.
Configuration de thème/plugin
Nous configurons votre thème ou plugins WordPress pour optimiser, améliorer et faire évoluer votre site.
Modification de design
Nous améliorons le design et le CSS de votre site WordPress ainsi que le responsive sur tous les supports (ordinateurs, tablettes, mobiles).
Optimisation des performances
Optimisation des performances de votre site afin d’améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche et de satisfaire les Core Web Vitals de Google.
Traduction de site/thème
Amélioration de la traduction de votre thème WordPress ou de vos extensions.
Paramétrage multilingue de votre site.
Transfert et migration de site
Migration de site d’un hébergeur à un autre, transfert de nom de domaine ou d’adresses emails.
Ajout de fonctionnalités
Installation d’une recherche en temps réel, d’une boutique en ligne, de formulaires complexes…
Installation de certificat SSL (https)
Nous installons un certificat SSL afin de passer votre site en HTTPS et rassurer vos visiteurs.
Création d’environnement de pré-production
Testez des modifications sur une copie de votre site pour ne pas impacter vos conversions et visiteurs.
Sur-mesure
Un support WordPress disponible aussi pour votre boutique
Vous disposez d’une boutique en ligne, ou souhaitez mettre en place un site ecommerce pour vendre vos produits et/ou services ? C’est possible grâce à WooCommerce.
Notre équipe d”assistance WordPress maîtrise toutes les subtilités de cette extension open source incontournable. Si besoin, nous pouvons également vous proposer un accompagnement WooCommerce personnalisé dans les domaines suivants :
Configuration de produits
Paramétrage de produits simples, variables, d’abonnements, de ventes-croisées…
Ajout de fonctionnalités
Mise en place de Click & Collect, de système de points de fidélité, de cartes cadeaux…
Personnalisation de la phase de commande
Ajouts de champs personnalisés, formulaire de commandes multi-étapes…
Configuration de système de paiement
Ajout d’un module de paiement par carte bancaire, prélèvement SEPA, mensualités, paiement en plusieurs fois…
Ajout de moyen de livraison
Mise en place de livraison via différents transporteurs : Colissimo, Fedex, Mondial Relay, Click & Collect…
Import/export de commandes
Nous exportons toutes vos données comptables pour fluidifier le fonctionnement de votre activité.
Sur-mesure
Pourquoi choisir notre agence pour le support de votre site WordPress ?
La réparation ou l’amélioration d’un site WordPress requiert de solides compétences en webdesign et en code (HTML, CSS, PHP, JavaScript), couplées à de l’expérience et à de l’expertise.
Collaborer avec un professionnel qualifié comme notre agence WordPress vous apporte les garanties suivantes :
- Des tarifs clairs et transparents : notre offre de support WordPress est au tarif de 89€ HT/heure. Si besoin, nous pouvons vous établir un devis gratuit ;
- Des résultats prouvés et garantis : nous avons reçu 100% d’évaluations positives par nos clients ;
- Réactivité et efficacité : Un problème urgent ? Nous nous engageons à vous répondre dans l’heure avec un interlocuteur dédié ;
- Expertise WordPress : nous travaillons exclusivement avec le CMS WordPress depuis 2017. Nous sommes aussi membres actifs de l’écosystème WP francophone.
- Écoute de vos besoins : nous mettons un point d’honneur à comprendre vos besoins avant de démarrer toute prestation ;
- Un service d’assistance WordPress adapté à toutes les entreprises : nous avons l’habitude de travailler avec tout type d’entreprise, quel que soit le secteur d’activité : TPE-PME, professions libérales, artisans-commerçants, associations, startups, grands comptes ;
- Accompagnement sur le long-terme. Si régler des problèmes qui surgissent sur votre site est indispensable, il vaut mieux mettre toutes les chances de votre côté pour les éviter. Cela passe par une maintenance WordPress régulière et continue afin que votre site ne subisse pas de dysfonctionnements.
Comment ça marche ?
Les étapes d’une collaboration avec Maintenance WP
Témoignages
Découvrez les avis de nos clients
Nous avons travaillé ensemble sur la création, la refonte ou la maintenance de leur site WordPress.
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Foire aux questions
Qu’est-ce qu’une prestation de support WordPress ?
Une prestation d’assistance WordPress urgente est un service sur-mesure d’aide à la création, gestion, modification et amélioration d’un site WordPress, ainsi que l’aide à la résolution de problèmes techniques.
Ce type de prestation est généralement effectué par un développeur expérimenté et est facturé à l’heure selon la difficulté du service demandé.
Ce type de prestation est généralement effectué par un développeur expérimenté et est facturé à l’heure selon la difficulté de mise en place du service demandé.
Quels types de prestations sont incluses dans le support WordPress ?
Le support WordPress englobe toutes les prestations liées à la création, au maintien, à l’évolution et à l’amélioration d’un site WordPress.
Nos spécialistes WordPress interviennent principalement sur les domaines ci-dessous :
- Installation de WordPress ;
- Création d’un site web ;
- Résolution de bugs ;
- Mises à jour de WordPress ;
- Modification et amélioration du design ;
- Renforcement de la sécurité ;
- Ajout de fonctionnalités ;
- Nettoyage d’un site piraté ;
- Configuration des plugins ;
- Optimisation des performances de votre site ;
- Transfert, refonte et migration d’un site ;
- Installation de certificat SSL (HTTPS) ;
- Conception ou modification de templates de page ;
- Modification de la version PHP de votre hébergement web mutualisé ;
- Elaboration de tutoriels d’utilisation des constructeurs de pages (Divi, Elementor, WPBakery, Beaver Builder…) ;
- Formation WordPress afin de vous rendre autonome ;
- Proposition et conseil d’hébergement WordPress adapté à votre situation ;
- Paramétrage d’un sous-domaine personnalisé ;
- Installation WordPress multisite.
Cette extension WordPress dédiée à la vente en ligne comporte des spécificités techniques qui demandent une expertise spécifique plus poussées qu’un site vitrine classique.
Combien coûte une prestation de support WordPress ?
Les prestations de support WordPress sont facturées à l’heure et sur devis, selon la difficulté de la tâche à réaliser. Le tarif que nous proposons pour une heure d’assistance démarre est de 89€HT/h.
Notez que nous proposons également des forfaits pour les tâches récurrentes d’entretien régulier et d’assistance. Cependant, pour une tâche ponctuelle, nous recommandons d’opter pour une offre d’assistance facturée à l’heure.
Selon vos besoins et le type de service demandé, nous vous communiquerons une estimation du nombre d’heures nécessaires pour résoudre votre problématique, afin que vous puissiez maîtriser votre budget.
Si vous avez de nombreux éléments à faire améliorer ou vérifier, un forfait mensuel de maintenance WordPress sera généralement plus intéressant.
Combien de temps pour obtenir une réponse à une demande de support ?
Nous répondons en 24-48h pour les demandes de support WordPress non-urgentes (évolutions, ajouts de fonctionnalités, modifications de design, etc).
Si votre demande est urgente, n’hésitez pas à le notifier dans votre message ou à nous téléphoner directement et vous obtiendrez une réponse très rapide ainsi qu’une intervention immédiate après acceptation du devis.
Puis-je avoir un support WordPress sans contrat d’engagement ?
Tout à fait.
La réparation de site WordPress est une prestation ponctuelle, sans engagement de durée particulière.
Si vous souhaitez un accompagnement par notre agence WordPress sur le long terme, nous vous recommandons plutôt un suivi en maintenance.
Que faire si mon site WordPress est piraté ?
Nous proposons un service de sécurisation et nettoyage de site WordPress, facturé au tarif de 290€HT.
Si vous pensez que votre site est piraté, n’hésitez pas à nous téléphoner directement afin que l’on puisse rapidement vérifier l’état de votre serveur et éviter que votre référencement ne soit pénaliser.
Comment obtenir l’aide de la communauté WordPress pour de l’assistance ?
Si vous souhaitez régler vous-même les problématiques de support rencontrées, vous pouvez consulter les ressources suivantes :
- la documentation de WordPress ;
- les ressources dédiées aux développeurs ;
- le forum d’aide officiel ;
- l’aide à l’administration sur l’onglet “Aide” de la page d’administration de votre site.
Vous trouverez également de l’aide “non officielle” sur les nombreux forums, groupes Facebook, Slacks ou Reddit spécialisés.
Tarif du support WordPress
Recevez un devis gratuit rapidement concernant votre demande de support WordPress.
Support WordPress – 89€ HT/h
Si notre offre de support vous intéresse, vous pouvez jeter un œil à notre forfait de maintenance de sites WordPress pour prendre soin de votre site sur le long terme, notre assistance perso WordPress pour profiter de conseils personnalisés, mais également notre offre de référencement WordPress pour donner de la visibilité à votre site internet.
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